Wie die interkulturelle Zusammenarbeit trotz negativer Kommunikationsspiralen gelingen kann: Werden kulturelle Unterschiede ignoriert, ist die Wahrscheinlichkeit kulturell bedingter Missverständnisse hoch. Werden zwischenmenschliche Spannungen und herausfordernde Situationen ausschließlich als kulturell bedingt wahrgenommen, ist die Wahrscheinlichkeit einer gegenseitigen Stigmatisierung hoch. Erforderlich ist also ein hoher Grad an Ambiguitätstoleranz bei einer gleichzeitigen Sensibilisierung für relevante – auch kulturelle – Kontextfaktoren.